Anne 青岛销售部物流顾问
加入斑马以来,感触良多。马云曾说:我相信两个信条,态度比能力重要,选择同样也比能力重要!我很认同这句话,很幸运成为了一名斑马人,选择了这个温暖的大家庭。
加入青岛分公司纯属偶然,大学时虽然学的是物流管理专业,但对跨境物流这个行业知之甚少,之前从未深入了解过亚马逊、ebay、速卖通等电商平台,当时对亚马逊的认知就是卖书的网站。了解到斑马物联网后就被这个行业吸引了。
个人比较喜欢有挑战性的工作,所以一直从事销售这个职位,跨境电商物流的销售真心不易,这是我几年来真实的体会。整个链条太长,环节很多,需要处理的事项各式各样,但就是这样的一个工作环境,充满了机遇 。
不经一番彻骨寒,怎得梅花扑鼻香
16年的时候华北市场落后南方很多,再加上自身知识的欠缺,刚开始工作的时候遇到了许多困难,比如不知道如何寻找有需求的用户,不知道怎么去解决用户的问题,不知道怎么去指导用户填写报关单据,更不知道怎么给用户制定合适的物流解决方案等。
在最开始的半年里,每天做的最多的就是记笔记和向其他同事取经。小伙伴会第一时间毫不吝啬地传授知识点和指导寻找用户的方法,这是我在斑马得到的第一缕温暖的阳光,无私的传授使我更加坚信要在这个集团做下去。
通过这几年的锻炼,不仅是关于跨境电商的知识点逐渐得到丰满,更是对个人的交际能力、沟通能力、处理能力有质的飞跃,朋友聚会的时候聊起斑马都对它充满了浓厚的兴趣,感谢斑马见证了我的成长历程。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,每一份成就的取得都需要艰苦奋斗作为支撑。跨境电商这个行业造就了斑马今天的成绩,更是造就了一批喜爱这个行业的人们,在未来的工作里,我依然会继续当初的赤子之心,在跨境这个征程里继续走下去。
Fiona 市场品牌文案策划
小时候,总爱看许多心灵鸡汤,背负着成绩压力的我在看了之后往往能得到心灵慰藉。长大了之后,才突然发现那些所谓慰藉心灵的鸡汤只是给了自己一个躲避的保护壳,真正需要面对压力和困难时仍旧是拼的自己,去挣扎,去折腾,然后回头看看一切原来如此。
提出“反脆弱”概念,近十年全球最牛思想家塔勒布曾总结说:这世上唯一不变的就是变化,每一种事物、每一个行业,都迟早会迎来那只可怕的黑天鹅。
(PS:黑天鹅理论指非常不可能发生和无法预测的事件,存在于世界上每一种事物之中。)
干不倒你的,使你更强大
刚从大学毕业时,经人介绍进了一家公司工作,比同期毕业的其他同学都要顺利,面试、试用期、转正,一切按部就班,没多久还买了车,在别人眼里,我这个刚大学毕业嫩生生的人儿是如此幸福,拿着稳定的薪资,在别人还在拥挤人群中赶着上下班高峰时我却可以悠然地开着车在公司和家之间两点一线。却有谁能看到,每日加班到深夜的我,每月在些许的薪资中盘算着油钱、养车、三餐温饱的分配,沉浸在这样的生活中再往后,生活对于我而言就变成了生存,而不是享受。
于是,攒了点经验的我毅然来到了斑马,突如其来短短两周内要接手全盘工作的要求对于仍旧算是职场新人的我而言,突然觉得措手不及,表面镇定内心慌乱,一回家不由忧心往后的工作表现,但既然来了,尝试和努力总还是需要的,就这么放弃了总是不甘心。不懂?那就问;错了?那就再做;来不及?那就结束后继续,在挣扎和折腾中我终于在这儿扎根,仅止于此?远远不够!我深深知道,如果停止与此,仅在目光所及之处逗留,那么终究会被淘汰,因此我开始涉及更多的面,尝试更多的事情。
真正的强者,就是在不断折腾自己
有人看到一只蝴蝶,挣扎着想从蛹里脱离出来,出于好心帮蝴蝶剪开了蛹。但没想到蝴蝶出来以后,翅膀却张不开了,最终死掉。
其实挣扎的过程正是蝴蝶需要成长的过程,你让它当时舒服了,可未来它却没有力量,去面对生命中更多的挑战。如果你也希望能化身成蝶,那你就要忍受在蛹里挣扎的痛苦过程,拼劲全力,这样才能凤凰涅槃。
不要再混吃等死,不要再碌碌无为
生活不是每天的麻木重复
趁着年轻,走出去,接受风霜雨雪的洗礼。
去练就忍耐豁达的内心,去追寻你的梦想。
真正的强者,总是喜欢变化。所以说成长的最好方式不是躲在温室里,而是折腾自己,然后你会发现一切都是原来如此。
Shawn 中国市场部商务专员
每每开始一天的工作,心坎里就溢满了兴奋,不知何时何地,始终以在斑马工作为自豪。感谢斑马的给予的机遇,感谢主管的谆谆教导,感谢公司同事们给我营造出家的温馨……
处处磨砺,只有懂得感恩的人,才会对公司、对家庭、对朋友、对社会都真正担得起起“责任”。这是一个欢乐的团队,也是一个温暖的大家庭,初时的无所适从都在主管和同事的帮助下化于无形,每一个产品的细枝末节都有人一字一句的指导,有些腼腆的性格让我和客户的沟通稍显生涩,也是主管的鼓励和沟通指导让我在一次次的对话中能力得到提升。
那么,如何建立回报“感恩之心”?
“己欲立而立人,己欲达而达人”。在斑马,我感受到这两点都做得很完美,一个是对用户,另一个是对员工。专业知识点有不足,部门内部时时会开展小型培训沟通会,有不懂的就及时提出,有疑点的地方立刻询问,同事都会第一时间给予回答,欢声笑语的和谐氛围布满整个房间;用户对于服务有咨询,无论是工作时间亦或是闲时,只要看到消息我都会第一时间回复,当下解决不了的也会立即询问周围的小伙伴,尽可能给用户最满意的答复。每当看到用户对于项目完成的满意称赞、主管传输给下属的提升能力经验,我发现这是一个互惠互利的过程,每个业务节点的效率都在升华……
猛虎生存于森林,雄鹰飞翔于九天,优秀的员工在良好的制度和环境中工作,共同为斑马的未来努力奋斗着。企业的成就是所有员工的核心,作为员工应当感恩企业中给我们架构的平台、成长的机遇,在锻炼中成长、在感恩中工作!
选择斑马是我人生中最正确的选择。我将以感恩之心化作前进动力,尽我所能提高斑马的进出口效益,贡献自己的光和热。
Ryan 上海销售二部物流顾问
从初出茅庐懵懵懂懂的销售,到现在已经具备了独自开发客户的能力,这中间离不开各位同事的帮助与支持。能进入上海销售二部这个团队是我的荣幸,在这里,小伙伴们互帮互助、齐心协力,有好的经验大家坐下来一起分享、一起探讨、一起成长,才使得像我这样的新人在短时间内就累积到了很多的经验和处理问题的办法。
来到斑马最早接触的是全球仓配和ZPD产品,我花了一个季度的时间一边维护老客户,一边开发新客户,从最早对集团产品介绍一知半解,到后来可以气定神闲和客户侃侃而谈,其中我觉得最主要的原因在于勇敢地踏出第一步,认为自己就是专家。很多新人因为对产品知识的储备不足、异常处理少,导致和客户沟通缺乏底气,其实不懂没关系,最主要的在于沟通方式,刚开始的沟通中尽量选择网上的沟通方式,一旦遇到疑问随时可以咨询同事、领导,只要摆正位置虚心请教,我相信没有人会把你拒之门外。
在这之后,我开始慢慢接触起了进口类的产品:进口直邮、eVMI等。相比出口产品来说,对于进口我是一个纯小白。在学习进口产品的过程中我特别想感激三位学友:
第一位是部门经理Jade,在日常工作中有自己无法单独处理的问题时,我一般会选择把邮件CC给她,她是一位非常认真负责的人,所有CC给她的邮件都会帮我去沟通,在沟通和处理问题的过程中如果我不在,只要是她知道这个事情的经过,她都会第一时间协助我。
第二位是产品中心的Yuki,进口方面的问题她是专家。无论何时向她咨询,都是有问必答,帮我排忧解难,犹记得她让我最感动的一句话是“有业务就要全力支持”。
第三位是香港商务中心的Christina,KAISUN是我加入斑马开发的第一个eVMI的客户,从最初的不甚了解到现在可以单独去谈一些eVMI中小业务,期间离不开Christina的细心教导,她很乐意把她的成功经验分享给我们,让我们少走甚至是不走弯路;乐于帮助,提醒我们哪里才是客户的真正需求,以便我们对症提出更专业的解决方案。她是我的学习榜样,也是我的偶像。
当然在斑马的这一年多时间里,不止于上面三位帮助过我,还有很多我没有提到的同事都给予了很多支持,这些我将铭记于心,定当不忘初心、再接再厉。
今年正好是斑马成立的第十个年头,让我们把之前十年取得的优异的成绩放一边,在全体斑马人的努力下,奋进、拼搏、继续前行,期待再次开创斑马未来N个十年的新辉煌。
Yuanfeng 德国分公司经理
从汉堡到法兰克福,在升级变迁中斑马德国业务不断发展扩大,而我有幸成为德国分公司经理,在法兰克福实现着自己的意义和价值。
乔迁至新址的德国分公司,无论是业务拓展还是物流中心管理运作都是新鲜和充满挑战性的,带着些许担忧和对未知的向往,我开始了充满刺激的学习和实践过程。
作为斑马物联网的德国海外仓,首先是要无差错地完成总部的任务,做好仓配和代收的收发货。熟悉公司整体架构是第一步,理清操作逻辑和合作方式,才能正确找到节点负责人沟通管理,建立全面的服务管理制度,及时、准确、完整的服务体系往往比空有的宣传推广更能抓住客户的心,提高客户满意度。发货管道铺设是一个新仓持续发展的基础,只有多元化的管道选择和现代化的先进设备才能吸引客户。为实现效用最大化寻找合适的资源管道很重要,和渠道商谈判是一件很有学问的事,从谈价、付款方式、运输条件等,要注意很多的语言技巧,前期的资料调查更是需要静下心去研究。经过一段时间的考察和沟通,与Prime Road 公司合作共用德国境内DHL管道,在很大程度上节约了发货成本。与此同时,积极开拓德国分公司的自营业务也是重要一环,与用户沟通,想其所想,定制化的物流解决方案才是最贴合他们需求的,经过团队的共同努力,现已经洽谈了几个可行的项目,正在积极进行中。
如今的德国分公司已按部就班走上轨道,但未来仍旧是任重而道远,无论是业务往来、库存管控还是人员招聘管理、服务流程考核等,所有的一切还有待于经过时间的沉淀去改进去革新,但我坚信目标和执着会继续支持我走下去,毕竟希望是美好的,前途是光明的。
Tony He 出口事业部总裁助理
斑马,让我真真切切感受到行业大咖的Power,无论从服务的专业性还是企业文化来看,“斑马人”都是非常优秀的。
不久前,应邀参加了某平台在华南市场的一场分享会,足以可见平台对斑马的认可以及同类型公司对我们的尊重。
员工是企业的基本组成要素,是企业存在的奠基石,正是由于员工对企业的认可,他们才会选择作为自己职业生涯的一部分甚至全部。在斑马的每一天,周围小伙伴投入工作的那份积极热情感染着我,虽说我有着多年物流的丰富经验和认识,但市场是不断变化的,停留原地利用现有资源是不够的,有不懂就去查就去问,深挖“精、细、全”的工作理念,才是对自己对这份工作真正的负责。
因为对市场的了解、对物流管道的深耕,朋友们闲暇之余笑称:“得你者便是得了天下”。虽说是句戏言,但我深知人外有人的道理,也感恩集团对我的器重,只有懂得感恩的人,才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”,要珍惜岗位,要有危机意识。
如今的跨境电商市场需求越来越多,但是行业竞争也越来越大,基础的运输服务是不够的,更重要的是更为精细化的服务和用户需求的设点。
身在其位,必承其重。我相信有我、有大家的努力下,斑马会越来越好。
Wendy 运营中心运营专员
对于海运操作,纯粹是因为自己有一定海运知识基础,带着一份兴趣从事了这项工作,加入斑马了解了集团的海运运作流程后,才发现我所知道的只是一小部分,在斑马的这段日子里,我对海运操作的体会就是:用心服务,处变不惊。
身为一名海运操作人员,繁琐的处理事项成为我的日常,从每月的报价、系统录入再到每月货物出运的安排都需要亲力亲为,仔细贯穿于整个操作过程,每一笔扣款数字、每一份报关资料乃至每一个环节的时间节点都需要仔细审核确认。集团的头程货物包括了上海、宁波、广州、深圳、天津、厦门等地的空海运运输,这使得我需要和同事、供应商、代理人做好充分的沟通,信息需要及时准确地反馈到正确的地方,以便有的放矢,尽早解决。每一步都需要认真对待,直到客户的货物顺利到达海外仓,这些可能在别人看来都是繁琐而枯燥的事情,但于我而言却锻炼了我的耐心与细心。
在我看来,运营部负责的业务是较为多样化的。有一次,一批货物需要转向华南操作,这期间就需要及时和仓库及华南的同时进行交涉,确认货物移交期间的细节问题,及时送仓安排出货,避免后续进程的脱节。为加快通关速度,集团采取了预交税金的做法,虽然方便了客户却也增加了我的工作量,除已有海运费外还需要登记预扣的税金金额,后期再安排补返。业务的不断变化促使我主动去了解、去适应环境,虽然有时比较麻烦,但同时也能让我成长不少,吸收其它知识面,在这条不断学习的路上,我会同时也要将自己优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。
社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、勇于面对,就一定会取得成功。
Eden 技术研发部软件开发工程师
如果要表达我对斑马的感觉,用Fall in love at first sight最为合适不过,比一见钟情炽热,比I love u更为深情。
选择一家公司有多种原因,但对于我这样一个年轻人而言,更为看重的是培养、氛围和创新,而斑马就是这样一个集大成者。
这里的技术
斑马技术部的分享会是我参加的第一个集体活动,近三个小时里,我饶有兴趣的参与其中。仅仅围绕着几行代码,让人看了是那般的愁眉不展,但也仅仅就是这几行代码,却又让人如梦初醒,彻底了解后感觉是那样的精妙。我知道了这种Pattern的名字,Execute Around Method,让我惊讶的是我在网页中无法搜索到;后面接触到的Higher Oder Function、Currying、Railway更是让我瞠目结舌,基础可以这样玩,不仅高效方便,这就是Linq等技术设计的原生思想,我仿佛进入了一个全新世界,兴奋之余我感受更多的是幸运。
这里的人
在这场分享中,我结交到了Peter。他是一个这样的人,一面之后,让人念念不忘。谈到兴奋之处手舞足蹈,自言自语如若无人之境,我不是技术Master,但我知道但凡有所成就之人,必定能热爱自己所热衷的事情,只不过他热衷到酒醉不醒了。后来的工作中我才知道,他经常会醉,酒在心中。就是这样一个人,几天不见,我向同事抱怨到:“我想他了”。
这里的氛围
在分享的时候,有时Point准备不充分,我看到了有人挨批的场景。这一点,我是莫大的欣喜,大家的交流是建立在一种平等向上的基础之上。我想起了Jobs,他喜欢和聪明的人合作,他所认为的聪明人是不在乎self esteem只想解决问题的人,我对这一点深以为然。还有一点让我印象深刻——提问。不管是业务场景还是技术、框架,只要有问题随时可以提出,不怕有疑问,就怕怀揣疑问却不直言。
这里的代码
对于软件开发,每天需与英文打交道,用中文去强求理解总有几分不对味。但据我所知,大部分公司并不会强调这一点,而在斑马大家不仅会主动使用,还会联系Context。在合适的场景中用合适的代码语言,而并不是一味打着复用的口号,在理解不通的地方仍旧使用,在这里这一点很人性化。用介词包装,这样讲道理的代码,好沟通。
So现在你知道我为什么会坠入“爱河之中”了吧,是这样的理所当然与情不自禁。工作中,我发现我所爱戴的人拥有那些可贵的品质是常态,我是如此地开心。但现在的我还是过于稚嫩,但在这里我相信迟早会破茧成蛾,哈哈,是蝶,美丽的大蝴蝶。
Michael 伦敦分公司仓库主管
国际化大都市、古老的城堡、秀美的乡村,这些都是人们对伦敦最深刻的印象。作为全球最重要的金融中心之一,与国内的一线城市一样竞争激烈,稍有松懈就会被淘汰,在斑马伦敦分公司的我为了能够扎根生存,更是不敢有丝毫懈怠。
时光飞逝,在诸多困难荆棘中摸爬滚打,有苦涩也有辛酸,但我热爱这份工作,认真完成每一个业务模块。伦敦物流中心刚建立时库存并不像现在一样满满当当,有许多问题亟待优化,我知道但凡踏错一步都会给公司带来无可挽回的损失。在这样的情况下,我努力学习关于跨境物流的知识,遇到疑问就四处请教,想尽办法处理和解决业务上的问题,每天忙碌的工作和与同事融洽地相处构成了我生活的主旋律。
不久,我迎来了事业中的新起点。出于对我工作能力的肯定和鼓励,我被委任斑马伦敦物流中心仓库主管一职,这对我来说又是一项全新的挑战。从办公室到物流中心,不再是仅仅负责执行动作,更要考虑管理层面的问题,所要承担的业务量也与日俱增。为了策划出更好的管理方案而工作到深夜,夜半辗转反侧苦苦思索只为用户的一笔异常订单,虽然辛苦但不是停止前进的理由,这段经历不仅是对我工作能力的提升,更是对处事态度的锤炼,这是使我变得更强大的动力。认真用心、勇担坚持,克服所有困难,只为给全球用户提供最为优质的物流服务。
没有付出就不会有回报,我会继续秉承斑马精神不断壮大团队业务、加强管理,同时祝愿斑马不断向前奔跑,奔向属于我们的辉煌未来。
Amy 全球仓储供应链事业部产品部产品专员
憧憬与忐忑相信是每个入职新人共同的感受,刚入职斑马时,陌生的同事和环境总让我有些紧张,仿佛感知到我内心的波动,前辈带我去各部门认识新同事,熟悉新环境,同事们的热情和关心让我渐渐融入了斑马这个大家庭。
从前台的客户端、ERP到后台的OPS、OPD、MIOS,集团的系统和业务对于我来说都是全新的挑战,测试是帮助我快速了解各系统功能和使用场景、走通整个业务流程的重要一环,遇到不懂的或者不理解的地方前辈们也会耐心地给我讲解。
之后,我开始画一些需求原型、编写需求文档、参加需求讨论会等,一边做一边深入了解集团产品,工作慢慢步上正轨,在完成全球仓配各项需求后,我又接触到了全球联运,面对从未接触过的内容一切又从零开始,初时面对产品的需求讨论会很多都是懵懂的,俗话说好记性不如烂笔头,在一遍又一遍梳理会议需求记录的过程中,我对全球联运业务的了解也逐渐在加深,开始思考线上和线下怎么更好结合的问题,进而对原型进行反复优化。如今,全球联运系统上线已指日可待,尽管还有一些未考虑周全的细枝末节,但我会尽力把它做好,并看着它越来越好。
回首过往,从刚开始做一些产品的协助工作到几乎可以独立去承担起一个产品的责任,每一个工作细节都记录着我的成长,感谢这个平台给了我很多锻炼的机会,也在我遇到困难的时候给予鼓励和帮助,让我逐渐放下初时的担心和忧虑,树立信心踏实前进。
“斑马的核心竞争力不在于做的多么好,多么对,而在于我们知道不足,愿意去修正、去创新”,无论未来的道路是如何,我会继续学习、优化产品需求,在同斑马一起前进的路上留下属于我的成长印记。
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